Agent Postal - Conseiller Numérique - Accueil en Diverses Structures H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Au sein d'un centre communal d'action social (CCAS), vous assurez l'accueil et l'accompagnement des usagers au sein de l'agence postale communale tout en favorisant l'accès aux services numériques et aux droits. Vous contribuez également à la vie de la structure en développant un accompagnement de proximité auprès des habitants.

Vos missions principales

Gestion de l'agence postale communale
Vous serez chargé(e) de :
- Accueillir les usagers selon les horaires d'ouverture.
- Informer, conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches postales.
- Présenter les différents services proposés.
- Traiter les opérations postales conventionnées.
- Délivrer les prestations relevant de l'offre de l'agence postale communale.
- Orienter les usagers vers les services adaptés à leurs besoins.
- Assurer le suivi de l'activité en comptabilisant les fréquentations et en réalisant les bilans.

Accompagnement numérique et accès aux droits
Vous serez amené(e) à :
- Analyser les besoins des usagers en matière d'accès aux droits et aux services numériques.
- Accompagner individuellement les usagers dans leurs démarches administratives en ligne.
- Favoriser l'utilisation des outils et plateformes numériques.
- Orienter les usagers vers les structures partenaires lorsque nécessaire.
- Contribuer à la lutte contre la fracture numérique et l'isolement.

Accueil et participation à la vie du centre social
Vous serez chargé(e) de :
- Accueillir, informer et orienter les publics.
- Participer activement à la vie et aux projets de la structure.
- Relayer les informations sur les activités, animations et événements du centre social.
- Recueillir les demandes des usagers et les transmettre aux équipes concernées.
- Assurer ponctuellement le remplacement des agents afin de garantir la continuité de l'ouverture de l'agence postale.

Savoirs :
- Connaissance de l'accueil du public et de la relation usager.
- Connaissance des démarches administratives et de l'accès aux droits.
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
- Connaissance du fonctionnement d'un centre social et du travail partenarial.

Savoir-faire :
- Accueillir, informer et accompagner les usagers.
- Analyser les besoins et orienter vers les interlocuteurs adaptés.
- Accompagner les démarches administratives dématérialisées.
- Animer des temps collectifs auprès des adultes.
- Travailler en équipe et avec les partenaires.
- Rendre compte de son activité et rédiger des bilans.

Savoir-être :
- Sens de l'écoute et qualités relationnelles.
- Sens de l'organisation et autonomie.
- Rigueur et discrétion professionnelle.
- Dynamisme et polyvalence.
- Esprit d'équipe et sens du service public.
- Force de proposition.
- Respect de la confidentialité et du secret professionnel.

Conditions d'exercice et avantages :
- Poste à temps complet
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire (IFSE + CIA) + prime de fin d'année
- Tickets restaurant
- Adhésion à l'ADAS et au COS (Comité des Œuvres Sociales)
- Parking gratuit, ligne de bus dans Fécamp, gare de Fécamp (remboursement abonnement à hauteur de 75%)
- Accès à la formation professionnelle
- Participation prévoyance (garantie maintien de salaire) ainsi qu'une participation à la mutuelle santé (si adhésion au contrat collectif)
- Compte épargne temps

• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Dynamisme
• Autonomie
• Force de proposition
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation