Coordinateur Qualité et Amélioration Continue H/F - Logeal Immobiliere Societe Anonyme D'hab

LOGÉAL IMMOBILIÈRE, une Entreprise Sociale pour l'Habitat responsable et innovante.Notre dynamique de développement nous positionne comme acteur précurseur du logement social normand. Au-delà de notre dimension sociale, notre société offre des opportunités dans le secteur de l'immobilier, de la maîtrise d'ouvrage et des fonctions supports.Venez contribuer aux enjeux de l'habitat social de demain.
Vous souhaitez contribuer activement à la performance de nos services ?Rejoignez-nous en tant que Coordinateur(rice) et jouez un rôle clé dans le déploiement et l'évolution de notre système management de la qualité.Vous garantissez l'application des référentiels d'engagement de service Livia, de la norme ISO 9001 et d'autres certifications de l'entreprise.Vous contribuez au développement d'outils numériques et organisationnels innovants qui facilitent au pilotage, à la traçabilité et à l'évaluation des performances tout en animant une dynamique d'amélioration continue.Force de proposition, vous identifiez les opportunités de progrès et accompagnez leur mise en oeuvre afin de renforcer durablement la qualité de service et l'efficacité de l'organisation de l'entrepriseA ce titre, vous : - Préparez et animez les revues de directions et les bilans des démarches de certification ou labellisation (ISO 9001, LIVIA),- Animez le SMQ et son système documentaire, coordonnez les revues des processus, les plans d'actions, - Animez les Plans de Contrôles Internes,- Assurez la mise en oeuvre et réalisez les plans d'actions, les projets de thématiques transverses en collaboration avec l'ensemble des directions dans l'objectif d'améliorer la performance et la fluidité des process,- Coordonnez les audits externes qualité réalisés par les organismes externes, (validation des plans d'audits, des rapports d'audits, des plans d'actions),- Coordonnez les audits internes qualité et de contrôle interne (planification, accompagne les auditeurs internes) et réalisez les audits de sa responsabilité,- Assurez la collecte des indicateurs dans le cadre de vos missions et coordonnez la collecte, l'analyse d'un large panel de données RSE et qualité, - Coordonnez l'enregistrement des réclamations des parties prenantes, analysez et pilotez les plans d'actions,- Coordonnez les enquêtes de satisfaction clients, gestion des contrats avec les prestataires d'enquêtes ; - Préparez et animez l'accueil qualité des nouveaux embauchés et des formations internes à la qualité, - Mettez à disposition du personnel les outils qualité (documents, indicateurs, tableaux de suivi, liste des références documentaires),- En cas d'absence, vous assurez les activités essentielles en binôme du poste « chargé du recensement et du suivi des bases de données patrimoniales ».

Experience: 2 An(s)Compétences: Normes qualité,Système de Management de la Qualité (SMQ),Améliorer une procédure qualité,Analyser les retours et les réclamations clients,Collaborer avec d'autres départements,Définir et piloter un système de management de la qualité,Développer des stratégies d'amélioration continue,Proposer des actions correctives suite à des audits internesQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Location de logementsListe des qualités professionnelles:Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• SGBD
• Amélioration continue
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Contrôle qualité
• Systèmes de management de la qualité (SMQ)
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Normes de qualité