Conseiller - Conseillère Service Client en Franchise H/F - France Travail
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Rattachée au Responsable Services, vos missions :- Fournir un service à la clientèle exceptionnel en accueillant et en aidant les clients de manière rapide et professionnelle.- Gérer les demandes de service après-vente, en apportant des solutions efficaces et un soutien personnalisé.- Gérer les retraits de produits, en s'assurant qu'ils sont préparés en temps opportun et en offrant les accessoires appropriés.- Gérer le flux produit en réceptionnant la marchandise au camion et en mettant en rayon les produits- Gérer l'encaissement des clients de façon précise et efficace, en suivant les procédures établies.- Assister les clients avec les options de financement, en créant des dossiers et en expliquant clairement les termes et conditions.- Promouvoir et expliquer les programmes de fidélisation aux clients, en établissant des relations à long terme.Vous devez avoir :- Le sens du service client- Réactivité et rigueur - être à l'écoute- La communication est un de vos points forts
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de vente,Techniques de mise en rayon,Réaliser la mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Accueillir, orienter, renseigner un publicQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialiséListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Service client
- Mise en rayon
- SAV
- Techniques de vente
- Fidélisation des clients
- Encaissement
- Réactivité
- Manutention
- Empathie