Secrétaire Administratif & Assistant ADV H/F - P.E.G.

Devenu le fabricant de rfrence pour les ouates haut de gamme, PEG a russi en 150 ans s'imposer en France et en Europe. Confort, isolation et protection sont les matres-mots de nos produits fabriqus en France.
PEG a su dvelopper une large gamme de ouates pour satisfaire nombre de domaines : habillement, isolation, literie, ...Peg, leader de la ouate haut de gamme, conçoit, fabrique et commercialise des produits innovants et de qualité en s'appuyant sur un savoir-faire présent depuis plus de 150 ans.
Fabricant français et véritable entreprise familiale, la société PEG est spécialisée dans la conception de ouates en s'imposant sur les secteurs de la literie, de l'isolation, de l'habillement et de la ouate sur-mesure. Nous recherchons pour notre siège social à proximité de Rouen et de Dieppe un :

Secrétaire Administratif & assistant ADV F/H

Contexte :

nous recherchons une personne capable de gérer un poste hybride (ou polyvalent) de secrétaire administratif & assistant ADV F/H. Pour cela, vous devrez :

MISSIONS :

Gestion administrative :
- Envoi des factures auprès de nos clients, et gestion des factures fournisseurs reçues afin que les services concernés les valident,
- Rédaction de courrier, publipostages,

Gestion des moyens généraux :
- Veille au bon fonctionnement des moyens de l'entreprise : gestion de la téléphonie, commandes de fournitures, gestion des consommables, ...
- Organisation et programmation des événements et déplacements professionnels des salariés de l'entreprise, et en particulier de la direction,
- Assistanat du Président (réservation, café, .),
- Suivi du parc automobile et d'assurance (moins de 10 véhicules),

Gestion de l'accueil :
- Réception physique et téléphonique des clients, fournisseurs et interlocuteurs,
- La bonne tenue de l'accueil, affranchissement et tri du courrier,
- Accueil des clients ou prestataires (réception, café d'accueil, plateau repas, .)

Gestion ADV :
- Importation des commandes et contrôle de saisie,
- Envoi des avis d'expédition et des factures dématérialisées,
- Saisie des commandes fermes / prévisionnelles et suivis,
- Saisie des tarifs, des avoirs, des codes articles et informations produit sur les books de collection,
- Gestion des commandes,
- Demande d'échantillons,
- Répondre aux demandes de renseignement des clients B to B,
- Gestion du service après-vente B to C et B to B (réclamation, échange, .),
- Administratif divers (facturation, facturation SIPLEC, classement, saisie d'éléments administratifs, .),
- Réception des appels téléphoniques pour le S.A.V. (service après-vente),

Profil :

Formation : Bac pro métier de l'accueil ou autre.
Expérience : accueil / secrétariat avec une appétence client
Savoir-être : Bon communicant, rigoureux, à l'écoute, curiosité, agilité, autonome.
Compétences informatiques : Pack office, orthographe.
Petit plus : la connaissance de l'AS 400.

Nous valorisons la richesse des perspectives et des talents diversifiés. A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. PEG s'engage pour l'inclusion, la diversité des profils & l'égalité professionnelle.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gérer l'accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer un service après-vente,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'autres textiles techniques et industriels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Rédaction de courriers